Na sua busca por alcançar a excelência no atendimento aos seus clientes, a NH Hoteles desenvolveu o conceito UNIQUE, um novo e exclusivo pacote de atenção que a empresa disponibiliza aos seus hóspedes, a fim de tornar a sua estadia mais confortável e agradável.

Check-in preferencial, tratamento VIP, pequeno-almoço AntiOx, engomadoria de duas peças ou iPod Station são só algumas das atenções deste novo conceito. Disponível para reservas em quarto 'Deluxe' e 'Premium', especialmente concebido para estadias de dois ou três dias, principalmente profissionais, o serviço UNIQUE pode ser contratado nos hotéis madrilenos Hesperia Madrid e NH Eurobuilding através da receção ou no momento de reserva.

Hesperia Lanzarote, Hesperia Finisterre (La Coruña), Hesperia Bilbao, NH Villa de Bilbao, NH Obradoiro (Santiago de Compostela), NH Palacio de Ferrera (Aviles) e NH Palacio de la Merced (Burgos) são os seguintes estabelecimentos a disponibilizar este serviço até ao final do ano.

Check-in preferencial, tratamento VIP (roupão e chinelos de qualidade superior e toalha Bulgari), pequeno-almoço Antiox incluído, engomadoria de duas peças, iPod Station, Receção privada 24h, imprensa nacional e internacional, bebidas não-alcoólicas no minibar, early check-in ou late check-out (podendo sair do quarto confortavelmente até às 18h) são as atenções das quais os hóspedes podem desfrutar no quarto 'Deluxe' e 'Premium'.

Como membro do prestigiado clube internacional "Great Hotels of the World", o NH Eurobuilding incorpora uma melhoria notável no seu serviço de excelência devido ao UNIQUE, no qual incorpora chamadas internacionais, o acesso ao Elysium Fitness & Spa, serviço de concierge, ou o que a cadeia conhece como “Carta de Mimos”, que inclui menu de almofadas, esponjas, perfumes, máscara de gel, manicura e até mesmo mordomia.

No caso do Hesperia Madrid, também membro do clube internacional "Great Hotels of the World", esta atenção especial é composta, também, pelo serviço de Negócios (sala de reuniões privada por 2 horas mediante disponibilidade), acesso ao Business Center por 1 hora, serviço de secretariado e Guest Relations Manager, de 8j a 20h para chamadas telefónicas, gestão de agenda, gestão de transportes e de tempos livres.